1、用户注册账号需要注意哪些事项？

答：（1）、一台手机设备只能注册一个账号，不能代为注册，代为操作，代为注册及操作的手机号在其他设备无法登录了（因为设备会绑定）（2）、注册用户年龄必须是18-80岁；

温馨提示：没有遵循以上规则，否则产生的积分无效。

 

2、设备绑定是什么意思？

答：设备绑定一机一号是指用户注册使用的那部手机，与当时注册时系统会有一个默认ID形成相互绑定，所以手机号码自己可以更改。

 

3、同一个IP（网络WIFI）可以登录多少台设备？1gqq.vip

答 ：同一个IP限制设置不能超过3台设备，因为同一个IP使用的设备太多会影响广告算法，补定义为恶意刷广告。

 

4、完成任务的过程中，提示激励视频加载失败是什么原因？

答：原因有两种情况，（1）、如果没有开屏及其他页面都没有广告，则是广告厂商做了限制，用户切换一下网络重新打开APP即可操作；（2）、仅是激励视频加载失败，其他地方都有广告，可能是运营商网络问题。

 

5、为什么我的账号被封？

答：账号被封是因为你的账户异常操作被平台安全风控系统自动检测到了，被定义为非正常用户。（1）、批量采用模拟器操作；（2）、使用第三方软件多开操作；（3）、账户积分数据异常；（4）、无故多次辱骂客服人员；（5）、恶意诽谤、曲解事实、断章取义、恶意诽谤中伤平台声誉。如果出现以上5种情况，积分全部扣回，账户永久封掉，并且追究相关法律责任（如果被误判了你可以递交佐证向平台客服申请解封）。

 

6、手机号码可以更改吗？

答：可以，APP右上角点击“我的”---右上角点“设置图标”---账号安全---设置手机号码。

 

7、多少可以提现？提现规则是什么？

答：（1）、在积分中心你需要手动把绿色能量兑换成账户余额；（2）、账户余额可以直接发起提现且时时到账（内测期间会慢一点），提现手续费是5%（新用户试提0.1元且不要手续费、也不需要实名认证，老用户提现5元的倍数且必须实名认证，提现时间周一至周五且每日1次）。

 

8、提现为什么会失败？

答：首先请仔细查询阅提现规则：失败原因一起有6种情况：（1）、收款账号不存在或姓名有误，建议核实账号和姓名是否准确；（2）、账户余额，异常增加，需扣回处理！（3）、支付宝账号没有绑定，请先绑定支付宝账号！（4）、请完善支付宝设置；（5）、收款方账户收款额度已达上限，请收款方联系客服咨询详情。 （备注：99%都是第1种原因，账户余额---支出明细，驳回都有原因并有文字提示！）

 

9、为什么要实名认证？什么时候认证？信息泄露了怎么办？

答：（1）、您的资产提现的时候，我们的通道是支付宝，必须实名认证才能操作提现；（2）、新注册的用户不用着急实名认证，等您赚钱了，可以用赚的钱去实名认证；（3）、一个圈圈APP不存在泄露用户信息与隐私，因为APP在公安部、公信部均有备案、同时上架各大应用商店，如果存在泄露用户信息及隐私是无法通过第三方应用商店审核的。1gqq.vip

 

10、实名认证失败了，实名认证费用已经支付了怎么办？

答：首先，检查核实身份号码、是否本身人脸识别（光线明亮）、支付宝是否绑定银行卡实名（三个条件必须为同一个人）检查没有问题后，重复操作不再扣取费用；多次没有认证成功，可以在（支付宝、微信支付找到支付记录发起申诉）原因选择其他，备注填写：APP注册手机号码，理由填写：实名认证失败，再联系官方客服告知APP注册手机号码，并说明实名认证失败，已经发起退款即可，收到退款后，再次操作实名认证。

 

11、邀请的用户达到晋级标准了，为什么等级没有变化？

答：在APP右下角点击“我的”，右上角找到“去升级”点击进入后，在最下方点击“立即升级”。

 

12、浏览广告过程为什么会提示IP限制无法操作？

答：（1）、杜绝（非正常用户）操作；（2）、广告算法机制限制；故限制同一个IP网络限制3台手机设备操作。

 

13、为什么在看广告的时候无意中下载了很多软件？

答：这个问题是由广告算法决定，非本平台技术问题，所以我们在看广告的过程中请注意以下两点：（1）、请保持手机平稳不要晃动；（2）、浏览过程中顶部左边或右边都有广告倒计时，等时间结束看完广告后右上方的点击×，关闭即可（这个过程中不要乱点击），一定要学会看广告哟！

 

温馨重要提示：

（1）、广告内容由广告商提供，相关产品、服务将由第三方承担。

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